📧 contact@mitec.solutions 📞 0799 45 27 63
📧 contact@mitec.solutions 📞 0799 45 27 63
آخر تحديث: 13 يوليو 2026
في Mitec Solutions نسعى إلى تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا. ونظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا تتم وفق الشروط التالية:
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات الرقمية التي نقدمها، بما في ذلك:
بمجرد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليم أي جزء من المشروع، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد كامل المبلغ، وذلك لأن الخدمات المقدمة تعتمد على الوقت والجهد المبذولين في تنفيذ المشروع.
إذا طلب العميل إلغاء المشروع قبل بدء أي أعمال فعلية، فقد يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع، بعد خصم أي رسوم إدارية أو تكاليف تم تحملها بالفعل، إن وجدت.
في حال تم بدء تنفيذ المشروع، يتم تقييم نسبة الإنجاز، ويحق للشركة الاحتفاظ بقيمة الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء، ولا يتم استرداد قيمة الخدمات التي تم تنفيذها بالفعل.
تخضع خدمات الاستضافة أو الاشتراكات الدورية للشروط المتفق عليها عند الاشتراك. وبعد تفعيل الخدمة، لا يتم استرداد الرسوم عن الفترة المستخدمة، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك.
في حال وجود أخطاء ناتجة عن تنفيذنا للخدمة، نلتزم بإصلاحها خلال فترة الدعم المتفق عليها دون أي رسوم إضافية.
أما الطلبات التي تتضمن إضافة ميزات جديدة أو تعديلات خارج نطاق الاتفاق الأصلي، فقد تخضع لرسوم إضافية.
لطلب استرداد المبلغ، يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل، مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة معقولة.
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة قدر الإمكان، أو بأي وسيلة أخرى يتفق عليها الطرفان.
لا يتم استرداد المبالغ في الحالات التالية:
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر: